Αποστολές και Παραδόσεις

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στην Ελλάδα και την Κύπρο μέσω των διαθέσιμων συνεργαζόμενων υπηρεσιών μεταφοράς.

1. Διαθέσιμοι τρόποι αποστολής

Ελλάδα

• BOX NOW
• ΕΛΤΑ

Κύπρος

• BOX NOW

Ο διαθέσιμος τρόπος αποστολής εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη διεύθυνση και τα χαρακτηριστικά του δέματος.

2. Έξοδα αποστολής

Οι βασικές χρεώσεις είναι:

• BOX NOW Ελλάδα: από 3,00€
• ΕΛΤΑ Ελλάδα: από 3,30€
• BOX NOW Κύπρος: 9,00€

Η ένδειξη «από» σημαίνει ότι το τελικό κόστος μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με:

• βάρος,
• όγκο,
• αριθμό δεμάτων,
• περιοχή,
• διαθέσιμη υπηρεσία παράδοσης.

Το τελικό κόστος εμφανίζεται στο checkout πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

3. Δωρεάν αποστολή

Παρέχεται δωρεάν αποστολή μέσω BOX NOW για επιλέξιμες παραγγελίες συνολικής αξίας τουλάχιστον 20,00€.

Η δωρεάν αποστολή:

• αφορά μόνο BOX NOW,
• δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε άλλον τρόπο μεταφοράς,
• εμφανίζεται στο checkout όταν πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

4. Χρόνος παράδοσης

Ο συνήθης εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για την Ελλάδα είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της παραγγελίας.

Για την Κύπρο ο χρόνος μπορεί να είναι μεγαλύτερος και εξαρτάται από το δίκτυο μεταφοράς και την περιοχή παράδοσης.

Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και δεν περιλαμβάνουν:

• Κυριακές,
• επίσημες αργίες,
• χρόνο αναμονής επιβεβαίωσης τραπεζικής πληρωμής,
• έκτακτες καθυστερήσεις μεταφορέων.

Εάν δεν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένη ημερομηνία, η ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει παράδοση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κατά κανόνα όχι αργότερα από 30 ημέρες.

5. Επεξεργασία παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μετά:

• την επιτυχή πληρωμή με κάρτα,
• την επιβεβαίωση τραπεζικής κατάθεσης,
• την επιβεβαίωση πληρωμής μέσω IRIS.

Παραγγελίες που υποβάλλονται Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

6. BOX NOW

Για παράδοση σε BOX NOW locker, ο πελάτης πρέπει να δηλώνει:

• σωστό αριθμό κινητού,
• σωστό email,
• το locker που επιθυμεί.

Ο πελάτης λαμβάνει ενημέρωση από τη BOX NOW για:

• την πορεία του δέματος,
• τον κωδικό παραλαβής,
• την προθεσμία παραμονής στο locker.

Εάν το δέμα δεν παραληφθεί μέσα στην προθεσμία της BOX NOW, μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα.

7. Αποστολή με ΕΛΤΑ

Για αποστολή μέσω ΕΛΤΑ πρέπει να δηλώνεται πλήρης και σωστή διεύθυνση, με:

• οδό και αριθμό,
• περιοχή,
• ταχυδρομικό κώδικα,
• πόλη,
• τηλέφωνο παραλήπτη.

Τυχόν διαδικασία ειδοποίησης ή παραλαβής από σημείο εξυπηρέτησης ακολουθεί τους ισχύοντες όρους των ΕΛΤΑ.

8. Ορθότητα στοιχείων

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει.

Σε περίπτωση:

• λανθασμένου τηλεφώνου,
• λανθασμένου email,
• ελλιπούς διεύθυνσης,
• λανθασμένου locker,
• λανθασμένου ταχυδρομικού κώδικα,

ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση ή επιστροφή του δέματος.

9. Αδυναμία παράδοσης και επαναποστολή

Εάν η παραγγελία επιστραφεί λόγω:

• μη παραλαβής από locker,
• επανειλημμένης απουσίας,
• λανθασμένων στοιχείων,
• άρνησης παραλαβής,
• μη παραλαβής από σημείο εξυπηρέτησης,

το κατάστημα θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για ακύρωση ή επαναποστολή.

Πριν από την επαναποστολή γνωστοποιούνται και συμφωνούνται τα νέα έξοδα μεταφοράς.

10. Καθυστερήσεις

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω:

• ακραίων καιρικών φαινομένων,
• απεργιών,
• αυξημένου φόρτου μεταφορών,
• δυσπρόσιτων περιοχών,
• τεχνικών προβλημάτων,
• κυβερνητικών μέτρων,
• περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου του καταστήματος.

Σε τέτοια περίπτωση καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για ενημέρωση και ολοκλήρωση της παράδοσης.

11. Μη διαθέσιμο προϊόν

Εάν διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Μπορεί να επιλέξει:

• αναμονή,
• άλλο προϊόν κατόπιν συμφωνίας,
• ακύρωση του συγκεκριμένου προϊόντος,
• ακύρωση ολόκληρης της παραγγελίας.

Δεν αποστέλλεται διαφορετικό προϊόν χωρίς προηγούμενη συμφωνία.

12. Παραλαβή και έλεγχος

Κατά την παραλαβή συνιστάται να ελέγχετε:

• την εξωτερική κατάσταση του δέματος,
• τυχόν παραβίαση,
• υγρασία ή σοβαρό χτύπημα,
• την αντιστοιχία των προϊόντων,
• την κατάσταση των συσκευασιών τροφίμων.

Σε περίπτωση προβλήματος επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό:

Email: sweetst@korfitis.gr
Τηλέφωνα: 2310 729432 – 2310 729433