Όροι Χρήσης και Όροι Συναλλαγών
Τελευταία ενημέρωση: 22 Ιουλίου 2026
1. Στοιχεία της επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.korfitis.gr ανήκει και λειτουργεί από την επιχείρηση:
Επωνυμία: Π. ΚΟΡΦΙΤΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.
Διακριτικός τίτλος: Sweets Shopping Therapy
Νομική μορφή: Ομόρρυθμη Εταιρεία
ΑΦΜ: 998124460
ΔΟΥ: Αμπελοκήπων
Αριθμός ΓΕΜΗ: 059219404000
Έδρα: Ι. Κράγια 10, Αμπελόκηποι, 56121 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Email: sweetst@korfitis.gr
Τηλέφωνα: 2310 729432 – 2310 729433
Για τους σκοπούς των παρόντων όρων, η παραπάνω επιχείρηση αναφέρεται ως «κατάστημα», «επιχείρηση», «εμείς» ή «Sweets Shopping Therapy».
2. Αντικείμενο και αποδοχή των όρων
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν:
- τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος,
- την παρουσίαση και πώληση προϊόντων,
- την υποβολή και εκτέλεση παραγγελιών,
- τις πληρωμές,
- τις αποστολές και παραδόσεις,
- τις επιστροφές, ακυρώσεις και υπαναχωρήσεις,
- τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της επιχείρησης και των πελατών.
Ο επισκέπτης οφείλει να διαβάσει τους όρους πριν από την ολοκλήρωση παραγγελίας.
Η οριστική υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει ότι ο πελάτης έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους όρους που ισχύουν κατά τον χρόνο της παραγγελίας.
Η απλή περιήγηση στον ιστότοπο δεν θεωρείται συγκατάθεση για τη χρήση μη απαραίτητων cookies ούτε παραίτηση από οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμα.
3. Προϊόντα και πληροφορίες προϊόντων
Το κατάστημα διαθέτει τρόφιμα, πρώτες ύλες και είδη ζαχαροπλαστικής, διακοσμητικά είδη, εργαλεία, σκεύη, αναλώσιμα και συναφή προϊόντα.
Καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε:
- οι περιγραφές,
- οι φωτογραφίες,
- οι τιμές,
- τα τεχνικά χαρακτηριστικά,
- οι ποσότητες,
- τα συστατικά,
- τα αλλεργιογόνα,
- οι οδηγίες χρήσης και συντήρησης
να είναι ακριβή και ενημερωμένα.
Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές. Η συσκευασία, το χρώμα ή επιμέρους σχεδιαστικά στοιχεία μπορεί να διαφέρουν λόγω αλλαγών του κατασκευαστή, χωρίς να μεταβάλλεται η ταυτότητα ή τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος.
4. Τρόφιμα, συστατικά και αλλεργιογόνα
Για τα προϊόντα τροφίμων παρέχονται, όπου απαιτείται, πληροφορίες σχετικά με:
- την ονομασία του τροφίμου,
- τα συστατικά,
- τα αλλεργιογόνα,
- την καθαρή ποσότητα,
- τις συνθήκες συντήρησης,
- τις οδηγίες χρήσης,
- τη διατροφική δήλωση,
- τον παραγωγό, εισαγωγέα ή υπεύθυνο επιχείρησης τροφίμων,
- τη χώρα προέλευσης, όπου απαιτείται.
Ο πελάτης που έχει αλλεργία, δυσανεξία ή ειδική διατροφική απαίτηση οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τις πληροφορίες της σελίδας του προϊόντος και την επισήμανση της συσκευασίας πριν από την κατανάλωση.
Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ της ηλεκτρονικής περιγραφής και της συσκευασίας, αλλαγής σύνθεσης από τον παραγωγό ή οποιασδήποτε αμφιβολίας σχετικά με αλλεργιογόνα, το προϊόν δεν πρέπει να καταναλωθεί πριν ο πελάτης επικοινωνήσει με το κατάστημα.
Οι υποχρεωτικές πληροφορίες για τρόφιμα που πωλούνται εξ αποστάσεως πρέπει να είναι διαθέσιμες πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, ενώ τα αλλεργιογόνα πρέπει να επισημαίνονται με σαφή τρόπο.
5. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η ένδειξη διαθεσιμότητας βασίζεται στα δεδομένα του συστήματος κατά τον χρόνο προβολής του προϊόντος.
Σε περίπτωση που μετά την υποβολή της παραγγελίας διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το κατάστημα θα ενημερώσει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
- να περιμένει μέχρι την επαναδιαθεσιμότητα,
- να επιλέξει άλλο προϊόν κατόπιν συμφωνίας,
- να ακυρώσει το μη διαθέσιμο προϊόν,
- να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.
Δεν αποστέλλεται διαφορετικό προϊόν χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συμφωνία του πελάτη.
Σε περίπτωση ακύρωσης επιστρέφεται το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί για το μη διαθέσιμο προϊόν ή την παραγγελία.
6. Τιμές και φόροι
Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Τα έξοδα αποστολής και οποιαδήποτε άλλη επιβάρυνση εμφανίζονται χωριστά πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Η επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί τις τιμές για μελλοντικές αγορές. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές με συγκεκριμένη τιμή.
Σε περίπτωση προφανούς τυπογραφικού ή τεχνικού σφάλματος στην τιμή, το κατάστημα θα επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την αποδοχή ή εκτέλεση της παραγγελίας.
Ο πελάτης θα μπορεί:
- να επιβεβαιώσει την αγορά με τη σωστή τιμή ή
- να ακυρώσει την παραγγελία.
Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή και η παραγγελία ακυρωθεί, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε.
7. Υποβολή παραγγελίας
Για την υποβολή παραγγελίας ο πελάτης:
- επιλέγει τα προϊόντα και τις ποσότητες,
- ελέγχει το καλάθι,
- συμπληρώνει τα στοιχεία χρέωσης και παράδοσης,
- επιλέγει τρόπο αποστολής,
- επιλέγει τρόπο πληρωμής,
- ελέγχει το συνολικό ποσό,
- αποδέχεται τους ισχύοντες όρους,
- υποβάλλει οριστικά την παραγγελία.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει.
Η αυτόματη επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας ενημερώνει ότι η παραγγελία καταχωρίστηκε στο σύστημα. Δεν αποτελεί απαραίτητα τελική αποδοχή όταν απαιτείται προηγουμένως έλεγχος πληρωμής, διαθεσιμότητας ή στοιχείων παράδοσης.
Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται με την επιβεβαίωση αποδοχής ή εκτέλεσης της παραγγελίας από το κατάστημα.
8. Δικαίωμα άρνησης ή ακύρωσης παραγγελίας
Το κατάστημα μπορεί να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία όταν υπάρχει αντικειμενικός λόγος, όπως:
- έλλειψη διαθεσιμότητας,
- αδυναμία επιβεβαίωσης της πληρωμής,
- προφανές σφάλμα τιμής ή περιγραφής,
- ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία πελάτη,
- ένδειξη απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής,
- αδυναμία αποστολής στη δηλωμένη περιοχή,
- παραγγελία που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο πελάτης ενημερώνεται και επιστρέφεται κάθε ποσό που έχει καταβληθεί για προϊόντα που δεν θα αποσταλούν.
9. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
- πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,
- τραπεζική κατάθεση,
- πληρωμή μέσω IRIS.
Δεν υποστηρίζεται πληρωμή με αντικαταβολή.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για πληρωμή με τραπεζική κατάθεση, η επεξεργασία της παραγγελίας αρχίζει μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης του ποσού.
Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά υποβάλλονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.
10. Αποστολή και παράδοση
Οι παραγγελίες αποστέλλονται:
- στην Ελλάδα μέσω BOX NOW ή ΕΛΤΑ,
- στην Κύπρο μέσω BOX NOW.
Ο συνήθης εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες, χωρίς να υπολογίζονται Κυριακές και επίσημες αργίες.
Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από:
- απομακρυσμένες περιοχές,
- ακραία καιρικά φαινόμενα,
- απεργίες,
- αυξημένο φόρτο μεταφορών,
- έκτακτα γεγονότα,
- καθυστερήσεις των συνεργαζόμενων μεταφορέων.
Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
Οι τρέχουσες βασικές χρεώσεις είναι:
- BOX NOW Ελλάδα: από 3,00€,
- ΕΛΤΑ Ελλάδα: από 3,30€,
- BOX NOW Κύπρος: 9,00€.
Παρέχεται δωρεάν αποστολή μέσω BOX NOW για επιλέξιμες παραγγελίες αξίας τουλάχιστον 20,00€, σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται στο checkout.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στη σελίδα Αποστολές και Παραδόσεις.
11. Μεταβίβαση κινδύνου
Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μεταφέρεται στον πελάτη όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Εξαίρεση μπορεί να ισχύει όταν ο μεταφορέας επιλέγεται ανεξάρτητα από τον πελάτη και δεν περιλαμβάνεται στις επιλογές μεταφοράς που προσφέρει το κατάστημα.
12. Ακύρωση πριν από την αποστολή
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας πριν αυτή παραδοθεί στον μεταφορέα.
Το αίτημα αποστέλλεται στο:
ή γνωστοποιείται στα τηλέφωνα:
Η δυνατότητα ακύρωσης πριν από την αποστολή εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης ή επιστροφής, εφόσον ο πελάτης διαθέτει σχετικό δικαίωμα.
13. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Η προθεσμία για αγορά αγαθών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης και η επιστροφή χρημάτων υπόκεινται στις προϋποθέσεις, διαδικασίες και εξαιρέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Η ηλεκτρονική δήλωση μπορεί να υποβληθεί μέσω της ειδικής λειτουργίας:
Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων και Υπαναχώρησης.
14. Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ανάλογα με το προϊόν, ενδέχεται να εξαιρούνται ιδίως:
- προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα,
- προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
- σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
- προϊόντα τα οποία μετά την παράδοση αναμείχθηκαν, λόγω της φύσης τους, αναπόσπαστα με άλλα αγαθά.
Δεν εξαιρείται αυτομάτως κάθε συσκευασμένο τρόφιμο μόνο και μόνο επειδή αποτελεί τρόφιμο. Η εφαρμογή της εξαίρεσης εξετάζεται ανάλογα με τη φύση, τη διάρκεια ζωής, τη συσκευασία και την κατάσταση του συγκεκριμένου προϊόντος.
15. Ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη σύμφωνα προϊόντα
Εάν ο πελάτης παραλάβει:
- διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε,
- ελλιπή ποσότητα,
- προϊόν με εμφανή ζημιά,
- προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά,
- προϊόν με ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης,
πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα το συντομότερο δυνατό.
Η ενημέρωση μπορεί να γίνει στο:
sweetst@korfitis.gr
ή στα:
Για την ταχύτερη διερεύνηση μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες της συσκευασίας, του προϊόντος, της ετικέτας ή του αριθμού παρτίδας.
Η αποστολή φωτογραφιών δεν αποτελεί περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή.
Ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, μπορεί να προσφερθεί:
- αντικατάσταση,
- αποκατάσταση,
- μείωση τιμήματος,
- ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.
Τα δικαιώματα λόγω ελαττώματος ή έλλειψης συμμόρφωσης είναι διαφορετικά και ανεξάρτητα από το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης. Η ευθύνη του πωλητή για προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά αναγνωρίζεται από το ισχύον πλαίσιο προστασίας καταναλωτή.
16. Παραλαβή προϊόντων
Κατά την παραλαβή συνιστάται ο πελάτης να ελέγχει:
- την εξωτερική κατάσταση του δέματος,
- την ύπαρξη εμφανών χτυπημάτων ή παραβίασης,
- την αντιστοιχία των προϊόντων με την παραγγελία,
- την κατάσταση των συσκευασιών τροφίμων,
- την ημερομηνία και τις οδηγίες συντήρησης που αναγράφονται στη συσκευασία.
Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένου δέματος, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα το συντομότερο δυνατό.
Η παράλειψη άμεσης ενημέρωσης δεν καταργεί αυτομάτως τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
17. Χρήση του ιστοτόπου
Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για:
- παράνομες ή δόλιες ενέργειες,
- παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων,
- εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού,
- προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
- διατάραξη της λειτουργίας του καταστήματος,
- αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων χωρίς άδεια,
- υποβολή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων.
Η επιχείρηση μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση όταν διαπιστώνεται κακόβουλη, παράνομη ή καταχρηστική χρήση.
18. Λογαριασμός πελάτη
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:
- την ακρίβεια των στοιχείων του,
- τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης,
- την ενημέρωση του καταστήματος σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.
Δεν πρέπει να κοινοποιεί τα στοιχεία σύνδεσης σε τρίτους.
19. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του ιστοτόπου, όπως:
- κείμενα,
- λογότυπα,
- εμπορικά σήματα,
- φωτογραφίες,
- γραφικά,
- σχεδιασμός,
- βάσεις δεδομένων,
- αρχεία και λογισμικό,
προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, εμπορική εκμετάλλευση ή τροποποίηση χωρίς προηγούμενη άδεια του δικαιούχου, εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπονται από τον νόμο.
20. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, τον Ν. 4624/2019 και την ισχύουσα νομοθεσία.
Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με:
- τα δεδομένα που συλλέγονται,
- τους σκοπούς,
- τις νομικές βάσεις,
- τους αποδέκτες,
- τους χρόνους διατήρησης,
- τα δικαιώματα των υποκειμένων
παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου.
Ο ΓΚΠΔ αποτελεί το βασικό ευρωπαϊκό πλαίσιο για την επεξεργασία και προστασία προσωπικών δεδομένων.
21. Cookies
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies και, μόνο όπου απαιτείται σχετική συγκατάθεση, λειτουργικά, στατιστικά ή διαφημιστικά cookies.
Οι επιλογές του επισκέπτη μπορούν να τροποποιηθούν ή να ανακληθούν από το κέντρο προτιμήσεων cookies.
Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.
22. Διαθεσιμότητα του ιστοτόπου
Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία του ιστοτόπου.
Δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η λειτουργία θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από προσωρινά τεχνικά προβλήματα, εργασίες συντήρησης ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.
Η προσωρινή μη διαθεσιμότητα δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχουν ήδη προκύψει από παραγγελία ή σύμβαση.
23. Περιστάσεις εκτός εύλογου ελέγχου
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που προκαλείται αποκλειστικά από έκτακτες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως:
- φυσικές καταστροφές,
- ακραία καιρικά φαινόμενα,
- γενικές απεργίες,
- διακοπές δικτύων ή μεταφορών,
- κυβερνητικά μέτρα,
- σοβαρά περιστατικά κυβερνοασφάλειας,
- γεγονότα ανωτέρας βίας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις η επιχείρηση θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ενημέρωση του πελάτη και την ολοκλήρωση ή νόμιμη ακύρωση της παραγγελίας.
Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή.
24. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών
Σε περίπτωση προβλήματος, ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει πρώτα με το κατάστημα, ώστε να καταβληθεί προσπάθεια φιλικής επίλυσης.
Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο αρμόδιο και πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.
Η παλαιά ευρωπαϊκή ηλεκτρονική πλατφόρμα ODR δεν πρέπει πλέον να αναφέρεται στους όρους, καθώς η δυνατότητα υποβολής νέων καταγγελιών σταμάτησε στις 20 Μαρτίου 2025 και η πλατφόρμα καταργήθηκε.
25. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο.
Οποιαδήποτε επιλογή εφαρμοστέου δικαίου δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία αναγκαστικών διατάξεων που εφαρμόζονται στον τόπο της συνήθους διαμονής του.
Αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
26. Τροποποίηση των όρων
Η επιχείρηση μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες όρους όταν μεταβάλλονται:
- η νομοθεσία,
- οι υπηρεσίες,
- οι τρόποι πληρωμής,
- οι τρόποι παράδοσης,
- οι λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους και δεν μεταβάλλουν αναδρομικά τους όρους παραγγελιών που είχαν ήδη γίνει αποδεκτές.
Στην κορυφή της σελίδας αναγράφεται πάντοτε η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
27. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους ή οποιαδήποτε παραγγελία:
Π. ΚΟΡΦΙΤΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.
Sweets Shopping Therapy
Ι. Κράγια 10
Αμπελόκηποι, 56121 Θεσσαλονίκη
Ελλάδα
Email: sweetst@korfitis.gr
Τηλέφωνα: 2310 729432 – 2310 729433